Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des prestations proposées par Manta Diving Lanzarote, notamment les activités subaquatiques, les formations PADI et les sorties snorkeling organisées depuis Playa Blanca, Lanzarote.

La réservation d'une prestation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV, dont le Client déclare avoir pris connaissance avant toute commande.

Services proposés

Manta Diving Lanzarote propose les prestations suivantes :

• Baptême de plongée : initiation encadrée en mer pour débutants, dès 8 ans, sans expérience requise. Durée approximative : 2h30 (briefing + immersion).
• Plongées d'exploration : sorties en mer pour plongeurs certifiés (minimum Open Water Diver ou équivalent). Sorties matin et après-midi. Sites emblématiques : récifs de Playa Blanca, épaves, Museo Atlántico.
• Snorkeling et randonnée palmée : activités en surface accessibles à tous, équipement fourni, guide accompagnateur inclus.
• Formations PADI : certifications Open Water Diver, Advanced Open Water Diver, Rescue Diver, Divemaster. Formation dispensée en français, anglais et espagnol par instructeurs certifiés PADI.
• Spécialités PADI : Nitrox, Deep Diver, Underwater Photographer, Night Diver, et autres spécialités sur demande.
• Location d'équipement : combinaison, bloc, détendeur, masque, palmes, ordinateur de plongée.

Le Centre se réserve le droit de modifier son catalogue de prestations sans préavis. Les descriptions et conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, sur le site mantadivinglanzarote.fr. La TVA applicable est celle en vigueur en Espagne (Îles Canaries : IGIC 7 % pour les services touristiques).

Le règlement peut être effectué par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via le formulaire sécurisé en ligne
• Virement bancaire sur présentation des coordonnées communiquées lors de la confirmation
• Espèces ou carte bancaire directement au centre (dans la limite des montants autorisés par la législation espagnole)

Un acompte de 30 % du montant total est requis pour confirmer toute réservation de formation PADI. Pour les baptêmes et plongées d'exploration, le paiement intégral est demandé lors de la réservation en ligne ou au plus tard le jour de la prestation.

Conditions d'annulation

Toute demande d'annulation doit être transmise par écrit à contact@mantadivinglanzarote.fr. Les conditions de remboursement s'appliquent comme suit :

• Annulation plus de 48 heures avant la prestation : remboursement intégral des sommes versées, sans frais.
• Annulation entre 24 et 48 heures avant la prestation : remboursement sous forme d'avoir valable 12 mois, utilisable pour toute prestation du Centre.
• Annulation moins de 24 heures avant la prestation ou non-présentation : retenue de 50 % du montant total à titre de frais d'annulation. Les 50 % restants peuvent être convertis en avoir sur demande.

En cas d'annulation due aux conditions météorologiques ou à des raisons de sécurité jugées insuffisantes par le moniteur responsable, le Client est remboursé intégralement ou se voit proposer un report sans frais. Le Centre ne peut être tenu responsable des annulations liées à des circonstances météorologiques exceptionnelles.

Conditions de participation

Pour des raisons de sécurité et conformément aux règles PADI, les conditions suivantes s'appliquent à toutes nos activités :

• Age minimum : 8 ans pour le baptême de plongée (accompagné d'un adulte), 10 ans pour la formation Open Water Diver Junior, 15 ans pour le cursus PADI adulte sans restriction.
• Questionnaire médical : tout participant doit remplir le questionnaire médical PADI fourni lors de l'inscription. En cas de réponse positive à l'un des critères, un certificat médical de non-contre-indication à la plongée est obligatoire (médecin généraliste ou spécialiste).
• Contre-indications médicales : grossesse, pathologies cardiaques ou respiratoires non stabilisées, épilepsie, claustrophobie sévère ou prise de certains médicaments peuvent constituer des contre-indications. Le Centre se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont l'état de santé présente un risque, sans que cela ouvre droit à indemnisation au-delà du remboursement intégral.
• Alcool et substances : toute personne se présentant sous l'emprise d'alcool ou de substances psychoactives sera refusée à la prestation, sans remboursement.
• Niveau requis : les plongées d'exploration sont accessibles aux plongeurs certifiés Open Water Diver minimum (ou équivalent fédéral niveau 1). Une preuve de certification peut être demandée.

Responsabilité

Manta Diving Lanzarote dispose des certifications et assurances obligatoires pour l'exercice d'une activité de plongée professionnelle en Espagne. Le Centre s'engage à mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité des participants.

La responsabilité du Centre ne saurait être engagée en cas de dommages résultant :

• d'une fausse déclaration du Client sur son état de santé ou son niveau de certification ;
• du non-respect des consignes de sécurité données par les moniteurs ;
• de comportements imprudents ou non conformes aux règles de plongée ;
• de circonstances extérieures indépendantes de la volonté du Centre (conditions météo, faune marine, cas de force majeure).

Il est fortement recommandé aux participants de souscrire une assurance personnelle couvrant les accidents de plongée (ex. : assurance DAN - Divers Alert Network).

Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit espagnol. En cas de litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable. A défaut d'accord dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis à la juridiction compétente de Las Palmas de Gran Canaria (Espagne).

Conformément à la réglementation européenne sur la résolution des litiges en ligne, les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de médiation en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour toute réclamation, contactez-nous préalablement à l'adresse : contact@mantadivinglanzarote.fr.