Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
Manta Diving Lanzarote, centre de plongée PADI 5 étoiles basé à Playa Blanca (Lanzarote, Espagne), s'engage à protéger et respecter votre vie privée. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et conservons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi espagnole LOPDGDD (3/2018).
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Formulaire de contact et de réservation : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, dates et type de prestation souhaitée, niveau de plongée, nombre de participants.
- Données médicales (questionnaire pré-plongée) : informations de santé recueillies avec votre consentement explicite, nécessaires à votre sécurité lors des activités subaquatiques.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de trafic - collectées de façon anonymisée via cookies analytiques, sous réserve de votre consentement.
- Données de paiement : traitées exclusivement via des prestataires de paiement sécurisés (Stripe ou équivalent). Manta Diving Lanzarote ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Finalité du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement de vos demandes de réservation et de contact (base légale : exécution d'un contrat)
- Gestion de la relation client et suivi post-prestation (base légale : intérêt légitime)
- Garantie de votre sécurité lors des activités de plongée (base légale : obligation légale et consentement)
- Envoi de communications marketing si vous y avez consenti (base légale : consentement)
- Amélioration du site et analyse de l'audience via cookies analytiques (base légale : consentement)
- Respect de nos obligations légales et comptables (base légale : obligation légale)
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.
Conservation des données
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à chaque finalité :
- Données clients et réservations : 3 ans à compter de la dernière prestation ou interaction
- Données médicales (questionnaires santé) : durée de la relation commerciale, puis archivage sécurisé 5 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
- Données de prospection (si consentement) : 3 ans à compter du dernier contact actif
A l'issue de ces délais, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment :
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli"), dans les limites des obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine, pour les transférer à un autre prestataire.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou fondé sur l'intérêt légitime.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) : privacy@mantadivinglanzarote.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Contact DPO
Le responsable du traitement des données est Manta Diving Lanzarote, représenté par Carlos Méndez Reyes. Le délégué à la protection des données (DPO) peut être contacté à l'adresse suivante :
Manta Diving Lanzarote - DPO
Avenida Papagayo, 12
35580 Playa Blanca, Lanzarote, Espagne
Email : privacy@mantadivinglanzarote.fr
En cas de réponse insatisfaisante ou en l'absence de réponse dans le délai imparti, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : la CNIL (France) ou l'AEPD (Espagne).
Droit applicable
La présente politique de confidentialité est soumise au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679), à la loi espagnole LOPDGDD n° 3/2018 et à la loi française Informatique et Libertés (n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée).
Cette politique est susceptible d'être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou les changements de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client.